Heb je vragen over je account, een technische melding of algemene feedback? Via de contactkanalen hieronder kun je het team bereiken voor hulp bij praktische zaken, zoals inloggen, betalingen en het doorgeven van een storing. Je kunt kiezen voor e-mail of telefonisch contact tijdens de vermelde uren. Dit zijn fictieve voorbeeldgegevens, geen geverifieerde contactgegevens van Rakoo. Rakoo heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit. Woon je in Nederland, maak dan geen account aan en stort geen geld op dit platform.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice voor accountvragen, technische problemen en algemene hulp | [email protected] |
| Algemene vragen, opmerkingen, feedback en overige verzoeken | [email protected] |
| Partnerschappen en vragen over mogelijke samenwerkingen | [email protected] |
| Telefonisch contact voor algemene informatie tijdens kantooruren | +31 20 581 7463 |
| Bereikbaarheid op werkdagen volgens Nederlandse tijd | Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor gedetailleerde verzoeken, accountzaken of wanneer u documenten of toelichting moet sturen, heeft onze voorkeur e-mail als contactmiddel. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en zorg voor actuele contactgegevens en, indien van toepassing, uw klantnummer. Bij voorkeur voeg alle relevante bijlagen toe (bijvoorbeeld pdf of foto van een identiteitsbewijs) zodat wij uw vraag direct kunnen verwerken.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Als richtlijn worden de meeste vragen binnen één werkdag beantwoord. Houd er rekening mee dat er geen vaste reactietijd is bevestigd. Bij complexere kwesties kan de afhandeling langer duren, afhankelijk van de aard van je vraag en de informatie die nodig is om deze te beoordelen. Stuur je verzoek zo volledig mogelijk in, zodat de klantenservice je verder kan helpen.
Feedback
We horen graag van u. Heeft u opmerkingen, suggesties of ideeën om de site te verbeteren? Stuur uw feedback naar [email protected] of gebruik het feedbackformulier op de site. We beoordelen alle inzendingen zorgvuldig en gebruiken uw opmerkingen om het aanbod, de navigatie en de klantenservice te verbeteren. Dank voor uw bijdrage.